Cum Comand?

1. SELECTAREA PRODUSELOR
   • Puteti cauta in site produsele dorite utilizand butonul “SEARCH” sau navigand prin categoriile si subcategoriile care apar pe site.
   • Pentru a plasa o comanda online, va trebui sa selectati produsele, cantitatea dorita (utilizand  – / +), la anumite produse trebuie sa selectati si (Culoare, Dimensiune) si sa le adaugati in cos apasand butonul “ADAUGA IN COS”.
   • Pentru a trimite comanda, pasul urmator va fi sa intrati in COSUL DE CUMPARATURI dand click pe iconita din partea dreapta sus. Aici veti putea vedea lista completa cu toate produsele pe care le-ati selectat sa le cumparati.
   • Puteti modifica cantitatea aferenta fiecarui produs dorita (utilizand sagetile – / +) sau puteti sterge din produse (utilizand simbolul ‘’x’’).
   • Pentru a trece la pasul urmator va trebui sa apasati butonul “FINALIZARE”.
2. INTRODUCEREA DATELOR SI FINALIZAREA COMENZII
   • Pentru a inregistra comanda, va trebui să introduceti datele dumneavoastra. Astfel, aveti posibilitatea de a va loga in cont, de a creea un cont sau de a comanda ca vizitator.
3. 1. Ati ales LOGIN:
      • Introduceti adresa de email si parola si sa apasati butonul “AUTENTIFICARE”.
      • Daca in momentul crearii Contului ati introdus toate datele dumneavoastra si adresa de livrare va trebui doar sa bifati “Vreau sa folosesc o adresa existenta” (in acest caz adresa de livrare va fi aceeasi cu adresa de facturare) sau puteti alege “Vreau sa folosesc o adresa noua” si sa introduceti toate campurile pentru noua adresa de livrare.
      • Daca aveti adaugata in Cont adresa de livrare, veti fi directionat pe o pagina unde trebuie sa introduceti adresa de facturare. Toate campurile cu * sunt obligatorii.
      • Apoi veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti.
      • Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza sa o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “Plasează Comanda”.
      • Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata. In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!”
   2. Ati ales REGISTER/ CREARE CONT:
      • Trebuie sa introduceti toate datele pentru a crea Contul: nume, prenume, email, telefon, parola, adresa de facturare.
      • Daca adresa la care doriti sa va  livram produsele comandate coincide cu cea introdusa mai sus, lasati bifata casuta “Adresa mea de livrare este aceeasi cu cea de facturare” Daca este diferita, va trebui sa debifati casuta si sa completati mai jos, toate campurile pentru introducerea adresei noi.
      • La pasul urmator veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti.
      • Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza sa o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Prelucrarea datelor personale si cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “Plasează Comanda”
      • Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata.
      • In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!”
   3. Ati ales GUEST/ VIZITATOR:
      • Trebuie sa introduceti urmatoarele date pentru a va putea emite factura si a face livrarea produselor: nume, prenume, email, telefon, adresa de facturare
      • Daca adresa la care doriti sa va livram produsele comandate coincide cu cea introdusa mai sus, lasati bifata casuta “Adresa mea de livrare este aceeasi cu cea de facturare”. Daca este diferita, va trebui sa debifati casuta si sa completati mai jos, toate campurile pentru introducerea adresei noi
      • La pasul urmator veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti
      • Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza sa o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Prelucrarea datelor personale si cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “Plasează Comanda”
      • Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata. In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!“
4. CONFIRMAREA COMENZII
   • Dupa trimiterea comenzii catre noi, veti primi un email de confirmare ca am primit comanda dumneavoastra
   • Veti fi contactat de catre un reprezentant FeroniMob pentru confimarea comenzii in maxim 24 ore (in zilele lucratoare)
   • Comanda este considerata confirmata, in momentul in care veti primi emailul de livrare a comenzii.
5. DETALII SI INTREBARI
   • Pentru orice detalii sau intrebari despre comanda dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la adresa de email: info.feronimob@gmail.com sau la numarul de telefon: 0727 757 809, de luni pana vineri, in intervalul orar: 9:00 -18:00.

Cum platesc?

Plata produselor comandate pe www.feronimob.ro poate fi efectuata :

1. Ramburs (cash / card) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe baza de chitanța.
2. Online cu orice card Visa sau MasterCard

Înainte de a finaliza Comanda, Clientul va trebui sa aleagă mijlocul de plata.

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră in pagina securizata a procesatorului de plați.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigura tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

“3-D Secure” asigura in primul rând ca nici o informație legata de cardul dumneavoastră nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plați, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

De asemenea, orice plata cu cardul bancar va fi confirmata in momentul in care se emite factura  către Client/Cumpărător, pana in acel moment contravaloarea comenzii va fi blocata pe contul Clientului/Cumpărătorului fără a fi transferata in contul Vânzătorului.

Vânzătorul nu îşi asuma răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumpărător in urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutara in cazul in care moneda de emitere card este diferita de RON, alte comisioane in funcție de politica fiecărei băncii, etc), Clientul/ Cumpărătorul fiind singurul responsabil.

In cazul in care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală,  tranzacția poate fi anulata doar telefonic, contactând un reprezentant FeroniMob, iar suma va putea fi returnata in termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii.